元旦春節將至,內地消費者赴澳門特別行政區旅游購物增多,為方便消費者在澳門旅游購物,中國消費者協會和澳門消費者委員會共同提示:

  一、購買黃金飾品時, 注意黃金含量和價格

澳門金飾零售市場銷售的黃金產品主要有足金金飾,以及在港澳地區俗稱為“K金”(成色非為“足金”的金飾),或“彩金”的飾品。

根據澳門法律規定,足金金飾的黃金含量純度不得少于千分之990。同時俗稱“18K金”或“14K金”等彩金產品,不能稱為“足金”。而“K金”或“彩金”金飾的黃金含量純度,也要符合法定標準。澳門法律規定所有黃金產品都要在產品及單據上標注其黃金含量純度, 商家也要在營業場所張貼有關黃金成色的告示,消費者選購時可以詢問商家有關信息。

收費方面,足金金飾一般會按當天飾金牌價計算,另外加上手工費及傭金等費用。而“K金”或“彩金”金飾當中價格不一定與其黃金含量相符,主要是取決于貨品的款式特色,因此,提醒消費者在選購黃金產品時,要根據自身需求去考慮。

  二、購買瑞士手表,注意了解手表產地來源

消費者在選購商家所推介或聲稱“瑞士制造”的手表前,應當了解,是否同時符合“瑞士制造”手表的三個條件:(1)機芯為瑞士生產;(2)在瑞士完成組裝;(3)在瑞士完成生產者的最后檢測。了解之后再作購買決定,或可考慮選購較為知名的瑞士品牌手表。

 三、選購電子產品, 注意事先做功課

消費者購買電子產品前,應先對所計劃購買的電子產品信息進行了解,例如可通過在互聯網上查找相關產品之官方網頁,以了解相關產品的型號、規格、功能、零售價格、評測報告、配件與售后服務等信息。在澳門當地出售的手機、平板電腦、相機等電子通訊產品,目前不適用內地“三包”的規定,遇到問題澳門消委會將依據當地相關規定處理解決。

由于澳門不同商家可訂立不同價格,有時價格會相差甚遠,所以消費者在購買前謹記貨比三家,在不同商家進行價格比較,要了解清楚才去購買。切記向商店索取及保留購物單據,而單據應載有商店名稱、貨品名稱、交易金額、交易日期,以及特別的交易內容(如注明貨品屬“行貨”或“水貨”等)。

  四、可選擇“誠信店”購物, 注意保障權益

消費者可選擇在澳門消費者委員會確認為“誠信店”的商家購物,可以獲得更好的保障。誠信店名單及詳細資料可瀏覽澳門消委會網頁(www.consumer.gov.mo),或下載澳門消委會的手機應用程序。購物或在誠信店出現糾紛,可與澳門消委會直接聯系解決。

消費者在澳門遇有問題,可聯系下列公共部門尋求協助:

消費爭議:消費者委員會(電話:00853-89889315)

旅游信息:旅游局(電話:00853-28315566)

交通爭議:交通事務局(電話:00853-88666363)

緊急求助:治安警察局(電話:00853-999)

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