天津市消費者協會第二批“誠信服務單位”推薦活動自去年7月啟動以來,保險、百貨、茶等行業企業積極報名參加。為增進對“誠信服務單位”推薦活動的了解,市消費者協會組織消費者和新聞媒體走進“誠信服務單位”候選企業–金元寶商廈,開展系列消費體察活動。

百貨行業與百姓生活息息相關。現在的商場除了具備傳統購物功能外,更是集餐飲、娛樂、休閑為一體的綜合性場所。

作為天津市消費者協會“誠信服務單位”候選企業,金元寶商廈是天津金元寶商廈集團有限公司的下屬支柱企業之一,曾榮獲中國商業名牌企業、全國商業誠信單位、國家3A級信用企業、全國3.15榮譽企業、全國商業顧客滿意企業、全國商貿流通服務業先進集體、天津市著名商標企業、天津市勞動模范集體等百余項殊榮,連續許多年躋身中國服務業企業500強、中國商業零售業40強、天津市百強企業,被評為全國首批金鼎百貨店。商廈推行金元寶集團“感恩親情式”服務,使具有“金元寶”特色的“感恩親情式”服務,成為濱海新區高品質服務的商業坐標。

此次體察活動了解了企業的基本情況、進貨管理和售后服務舉措,并與行業組織負責人等座談交流,提出對商場和百貨行業的問題和意見建議。

“誠信服務單位”推薦活動是天津市消費者協會為了貫徹 “社會共治”要求,充分發揮消費者組織的法定公益性職責、行業組織的自律作用、輿論和社會公眾的監督作用、營造“有信者榮,失信者恥,無信者憂”的社會氛圍而開展的發起的一項非盈利性質社會公益性活動,活動遵循自愿、公開、獨立、共贏的原則,以過去的兩年為評定考查年度,要求參選企業接受消費者、媒體和專家等社會各界的監督評審;在售后服務方面有完善的制度,有責任部門和人員受理消費者投訴,開通與消協的維權和解通道;消費糾紛和解不成時,接受消協的調解意見,并執行調解協議;開展向消費者提供消費知識、消費教育等公益性活動;同時要求參選企業在評定年度內無重大侵害消費者合法權益行為,參加過服務消費者的公益性活動等等。本次“誠信服務單位”推薦活動結果將于“3.15”期間向社會公布,并舉行授牌儀式。

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