? ? 12月11日,由國家市場監督管理總局和中國消費者協會指導,中國消費者報社與中國消費網聯合主辦的“2018中國消費·維權高峰論壇”在京舉行。中國消費者協會副會長兼秘書長朱劍橋在論壇上發表演講時表示,當前消費者權益保護面臨六大問題。

中消協秘書長朱劍橋:當前消費者權益保護面臨六大問題

朱劍橋表示,當前消費者權益保護面對六大問題:一是與促進消費相配套的法律規定、標準不足,如人工智能產品已快速進入消費領域,但在安全保障等方面還存在無法掌控的盲區;二是網絡新興業態安全問題突出,如網約車消費者人身安全問題、網絡訂餐食品安全問題、共享經濟押金財產安全問題等;三是預付式消費群體糾紛頻發;四是坑老、騙老問題依然嚴重;五是個人信息保護亟待加強;六是城鄉結合部和農村消費“三無”產品、假冒仿冒產品等問題突出。

他建議,應加大相關法律、標準制訂修改力度,強化消費維權制度保障,尤其是要對行業標準、團體標準加強指導和監督,防止其異化為企業損害消費者權益的工具;二是加強消費信用約束,堅定消費信心;三是更加充分發揮消協組織作用,帶動消費維權社會共治深化升級。

對此,國家市場監督管理總局執法稽查局局長楊紅燦表示,下一步,保護消費者權益的工作要把打擊侵權假冒作為重心。國家市場監督管理總局網監司司長梁艾福表示,網監司將同時保護線上線下的消費者利益。目前,正配合其他部門起草《消費者權益保護法實施條例》,并將進一步暢通訴求渠道。

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